Dernière mise à jour : 04/10/2026.
Cette politique s’applique à tous les achats de ressources numériques, abonnements et formations en ligne proposés par headlinenuvo pour le développement de compétences en rédaction de titres, planification éditoriale, présentation en studio et workflows de contenu prêt à diffuser. Elle concerne les clients situés en Belgique et respecte le droit belge et européen applicable aux contrats à distance.
Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge de 21 % sauf mention contraire. Aucun frais de livraison n’est applicable pour les produits numériques. Des frais de transaction bancaire peuvent s’ajouter selon la méthode de paiement choisie par le client.
Les paiements sont acceptés par carte de crédit, virement bancaire et solutions de paiement en ligne sécurisées. Toute autorisation de paiement est traitée via des prestataires certifiés PCI-DSS. headlinenuvo ne stocke aucune donnée de carte bancaire.
Le contrat est formé dès la réception d’un accusé de réception électronique confirmant le paiement. Le client reçoit alors un accès immédiat aux contenus numériques achetés.
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter sans justification, conformément au Code de droit économique belge. Ce délai court à compter de la conclusion du contrat pour les services et de la livraison pour les contenus numériques.
Les remboursements sont accordés uniquement en cas de rétractation dans le délai légal ou de défaut technique imputable à headlinenuvo. Les contenus déjà consultés ou téléchargés ne donnent pas droit à remboursement sauf vice caché.
Pour demander un remboursement, le client doit envoyer un courrier électronique à [email protected] ou utiliser le formulaire de la page Contacts en indiquant son numéro de commande, ses coordonnées et le motif de la demande.
headlinenuvo examine la demande dans un délai de 10 jours ouvrables et notifie sa décision par courrier électronique. En cas de rejet, les motifs sont expliqués et des voies de recours sont indiquées.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours après approbation. Le client est averti lorsque les fonds sont virés.
Les abonnements sont renouvelés automatiquement sauf résiliation avant la date d’échéance. Les offres promotionnelles ne sont pas remboursables une fois le contenu activé. Le client peut résilier à tout moment via son espace personnel.
En cas d’échec de paiement, l’accès est suspendu jusqu’à régularisation. Les doubles prélèvements sont remboursés automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et peut conduire à la suspension du compte.
Cette politique ne porte pas atteinte aux droits impératifs des consommateurs belges, notamment ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD en matière de protection des données et de contrats à distance.
Pour toute question, contactez headlinenuvo via le formulaire de la page Contacts ou à l’adresse [email protected]. Cette politique peut être modifiée à tout moment ; la version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de la transaction.
